お知らせ
2023.09.21人材開発支援助成金研修活用のご案内
組織人としての実践強化研修
研修実施期間 2023年10月～2024年７月
研修時間 ２時間×１０回コース ２０時間
定員 ２０名
受講料 １名様 225,000円+税
カリキュラム詳細
競争激化の時代、刻々と変化を遂げる業界の現状を認識し、コミュニケーション力や対応技術の強化を図り必要なスキルとして習得し、組織の一員として活躍できる、また地域社会においても信頼・安心されるスタッフの育成を目指します。
第１回 業界の現状を知っておこう
第２回 対応技術の習得と理解
第３回 コンセンサス能力の強化と危険予知（先を読み解く力）の向上が鍵
第４回 観察力強化と組織内でのたちまわり技術
第５回 顧客対応に対する対策と実情理解
第６回 安心感、信頼感を与える電話対応の技術（取引先とのやりとり技術）
第７回 苦情対応編 情報収集の仕方、使い方
第８回 報連相の重要性とPDCAの活用（展開の仕方）
第９回 組織の一員であることを理解せよー組織に必要な２つの能力ー
第10回 仕事の３原則と働く上での４原則