2021.11.10最近感じたこと
2021.11.10最近感じたこと
ここ最近、個人的に栃木県内の大きな病院や個人の病院など
母に付き添いで行くことがありました。
そうすると、そこで働く先生や事務の方、看護師さんなどと接する機会が
たくさんありました。
同じ病院でも診療科によってスタッフの対応の仕方が全然違っていたりして
あまりに事務的に説明されて、その話し方に驚くことがありました。
病院って、病気になっている方が行くところなので、個人的には患者さんに寄り添って
わかり易く話して欲しいですよね。
短期間にたくさんの方に接して感じたことがあり、自分もほかの方と接する時には
相手に寄り添ってわかり易く丁寧に対応したいと思い勉強になりました。(K)
~お客様の身近な専門家 頼れるパートナー
栃木県 クレーム研修なら 有限会社エファへ~