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2018.07.27対応力
2018.07.27対応力
最近コンビニエンスストアやスーパーなどで 多くの外国人の労働者を見かけます。 先日、会社近くのコンビニで 公共料金を支払おうとした際 レジには外国人の方が立っていました。 支払いとかわかるかな。。。と 不安を抱えながらレジに立つと スムーズな対応・丁寧な言葉使い！ 素晴らしい。 もしかしたら私たち日本人よりも 接客マナーが出来ているかもしれない。とさえ 思いました。 弊社でも外国人留学生の方にむけた お客様対応研修のカリキュラムを用意しております。 実際にホテル業界では研修もさせていただいております。 外国人の方の活躍が目立つ昨今。 全体のレベルアップとしても このような研修を取り入れてみてはいかがでしょうか。 （A） ～お客様の身近な専門家 頼れるパートナー 栃木県 研修なら 有限会社エファへ～
2018.07.25熱中症について
2018.07.25熱中症について
連日の猛暑が続き、体調を崩されている方もいらっしゃるでしょう。 この暑さはもはや「災害レベル」と気象庁がコメントを出すほどで いくら健康でも熱中症の心配がありますが やはり体の弱っている方、特にご高齢の方には 特別な注意が必要なようです。 加齢により暑さを感じにくくなると聞いていましたが 先日、実際のケースを体験しました。 ご高齢の方のお宅を訪問したのですが 部屋の温度が高いにも関わらず「暑くない」と仰っていました。 そして扇風機をかけさせて頂いても「寒い」と。 ご本人は暑くなくても、熱は体内にこもり熱中症となる危険性があります。 「エアコンつけてね」と声をかけるだけでなく 実際の暮らしぶりを見に行くことの大切さを実感しました。 皆様もどうかお気をつけ下さい。（K） ～お客様の身近な専門家 頼れるパートナー 栃木県 研修なら 有限会社エファ へ～