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スタッフブログ

2021.06.14親から子に受け継がれる思い出の地

2021.06.14親から子に受け継がれる思い出の地

小さい頃、近所の公園や空き地で遊んだ覚えは誰しもあるだろう。 私の場合は高根沢町にある鬼怒グリーンパークが思い出の地である。 バドミントンやキャッチボール、凧揚げや自転車の練習まで何かあるとグリーンパークへ行き練習した。コスモスが綺麗な季節も、チューリップが綺麗な季節も、レンタルサイクルを利用し家族でサイクリングもしたし、水上アスレチックでずぶ濡れになったこともある。学校の遠足もグリーンパークが多かったので、小学生の頃の写真にはグリーンパークが多く写っている。 先日、栃木県子ども総合科学館へ姪っ子、甥っ子と姉夫婦と一緒に訪れた。 県民の日が近かったので全館無料開放しており、とても混み合っていたが十数年ぶりに訪れた科学館は、グリーンパークと同じく思い出が詰まっていた。 私の主人は実家が近かったこともあり、毎週のようにプラネタリウムに行っていたなぁ…と懐かしがり、私はバラエティ豊かな自転車が揃っている外の遊び場に月に一度訪れていたことを思い出した。今回、密を避けるため館内には入らなかったが、真っ暗な迷路で泣いたこと、斜めの部屋の違和感がたまらなく好きで姉と何度も何度も体験したことも鮮明に覚えている。 ここにいる周りの家族、今は子供たちが楽しそうに遊んでいるけれど、きっとそばにいる親たちも小さい頃ココで遊んだ記憶が蘇り、懐かしんでいることだろう。 親から子、そしてその子が親になった時、自分の子供を連れてくる。 それは楽しかった思い出があるからできること。 姪っ子と汽車ポッポに乗りながら、とても温かい気持ちになった。 そしていつか私も、自分の子供と手をつないで鬼怒グリーンパークや栃木県子ども総合科学館に行きたいと思った。 こんな素敵な場所がたくさんある栃木県は、やはり最高である。 (Y) ~お客様の身近な専門家 頼れるパートナー   栃木県 新人研修なら有限会社エファへ~

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2021.06.11「顧客対応②  靴の修理」

2021.06.11「顧客対応②  靴の修理」

愛用の移動用の靴は、すっかり私の足の形にたわんで馴染んでいる。どんなに疲れていてもスタスタと歩き続けられる貴重な一足。 ところが先日、石畳のくぼみに足を取られ、飾りについていたベルトがとれてしまった。歩くことに支障はないが、いかにも格好が悪く、人の視線が気になる。神のご配慮か、駅構内に靴の修繕の看板を見つけ、駆け込んだ。 若いお兄さんが親切に対応してくれる。 「これじゃ、歩きにくいですよね」 さっさと手際よくベルトをつけてくれて、おまけに痛んでいた靴の底も直してくれた。 お代はと尋ねると「結構です」。私は以前にも一度、無料で直してもらっているので自己申告。 「以前も一度、無料で直してもらっているので、今回はお支払いします」 それでも、店員さんから貼り付けただけなのでお代はいらないと丁寧に断られた。 お気に入りの靴であるし、不便していたところなので、こんな親切が心底嬉しくなる。困ったときのこんな対応があると、また何かの折にはこちらに・・・と思うものだ。 しかもこの店員さんの言葉や態度が、実に感じがいい。 顧客対応を指導している身にとっては模範例、100点満点ともいえる。こういった対応を受けるとこの店員さんの所属する会社のイメージも確実に誠実なものとなる。 顧客対応の最前線ではこういったサービスがいかに大切か、思い知る。 お客様への対応が顧客の心をつかみ、評判は口コミで、ネットで拡散する。(Ⅿ) ~お客様の身近な専門家 頼れるパートナー   栃木県 新人研修なら有限会社エファへ~

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2021.06.10きれいな豆色

2021.06.10きれいな豆色

子どもがまだ小さいころ、 近所に住むおばあちゃんが自家製の豆で炊いた豆ご飯を 「少しだけど食べてみて」とお裾分けしてくれました。 それからもう10年近く経ったでしょうか。 おばあちゃんの畑には今年も空に向かってニョキニョキと、 つるが伸びてふさふさとお豆が育ったようです。 「少しだけど炊いてみて」といただいたのはお豆。 おばあちゃんとの交流をそばで見守ってくれていたお嫁さん。 おばあちゃんから教えてもらった塩加減は何とも優しく美味しい。 今年も「やっぱり美味しいね!」とおばあちゃんを懐かしみながら つやつやとしたお豆ご飯を大切に受け継いで行ければ嬉しいです。(E) ~お客様の身近な専門家 頼れるパートナー  栃木県 新人研修なら 有限会社エファへ~

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