有限会社 エファ
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クレームは増加の傾向にあり、研修先でもご要望が多い。なので常々、（この会社はどんなクレーム対応をしているのか・・・）には興味津々である。 クレーム対応から、その企業の誠実さを図るのは妥当なことだろう。 ・某乳製品メーカーの場合 牛乳パックが新しくなり、蓋が変わり、これが何とも老体には開けにくい。（ペットボトルも開けられなくなっているし・・・）就寝前にホットミルクを飲もうとしたのに、どうしても蓋が開けられず、諦めた翌日、早速悔しさをお客様サービスセンターに電話して訴えた。 プロの対応だった。こちらの怒りや悔しさに同情して謝り、 「よろしければ、開けやすくなるキャップカバーをお送りいたしましょうか？」と言う。 是非是非と依頼した翌日には謝罪の文章に同封されて届いた。実に開けやすい！ こんなことなら、牛乳売り場に置いてもらえないかと思うほど。（経費がかかるだろうな） ま、一件落着。納得のいく対応でした。さすがです！（M） ～お客様の身近な専門家 頼れるパートナー 栃木県 新人研修なら 有限会社エファへ～
今、私の目下の課題であり目標は『歯の矯正』であります。 遡ること10年前、いや15年前にもなるでしょうか。 歯の治療にいつもの歯科へ行ったところ、 親知らずの抜歯と矯正を進められました。 この歳にして美しい歯並びを求めるということより、 更に昔に抜歯した奥歯のスペースにお隣さんが寄りかかり、 それが年月を経て新たな歯並びが形成された模様。 更には顎が小さいというのに親知らずは立派に育ち、 百害あって一利なしと言われてしまうだけに、 虫歯が進むと治療の際に砕けてしまうため、 早いとこ抜いた方がよいでしょう・・・と。 子どもにはきれいな歯並びが必須だと早々に治療したものの、 自分となるととにかく弱気でもう何十年と検討中であります。 あの時にやっていたら～ 今頃歯磨きも楽に快適な日々を送っていたことでしょう。 昨日、コロナ前に食事に行った以来の友人に会いました。 マスクを外したところ・・・彼女が矯正をしていました！ あまりの痛さに上下一緒に進めるのは断念し、 今は上をお休みして下を矯正中とのこと。 骨がきしむ痛みというからどれほどのものなのか。 偉い！尊敬する！と心底思いました。 勝手ながら私が思うにこの歳にして矯正する人は、 お金があり美意識が高くそして健康志向の人。 なんと素晴らしいことでしょう。 やっていない私が言うのも何ですが、 やって損はなく輝かしい老後が約束されると思います。 ならばやりなさい・・と昨日も説得されました。 久しぶりにまた、やるかやらないかと始まりました。 いつか決断した暁には、ご報告したいと思います。（E） ～お客様の身近な専門家 頼れるパートナー 栃木県 新人研修なら 有限会社エファへ～
前回のブログで少しだけお話しさせていただきましたが、 先日私の推しているタレントさんが主演するミュージカルの チケット当選の発表がありました。 毎日、神棚に手を合わせてお願いしていた甲斐もあり な・な何とめでたく“当選” とメールが届きました。パチパチパチパチ その、ミュージカルの開催は8月なのでもう少し先になりますが、その前に主演する映画や主題歌のCDが発売の予定があります。 すでに映画のPRの雑誌やテレビ出演も増えてきているので毎週発表されるTVや雑誌の出演情報は欠かさずチェックしてなるべく録画予約をしたりしています。 それなので、6月7月と趣味にお金が飛んでいくのが見えます。 今まで、たいした趣味が無かったので今はその趣味を楽しみたいと思います（K） ～お客様の身近な専門家 頼れるパートナー 栃木県 新人研修なら 有限会社エファへ～